31 diciembre 2008

FELICES FIESTAS !!!!


Espero que el 2009 venga cargado de grandes retos personales, y también de grandes proyectos profesionales.

En mi lista de "buenas intenciones" para el 2009 tienen un lugar destacado 1 cosa: escribir más seguido en el blog (algo que ya estaba en la lista del 2008, je, je, je), al menos para darle la razón a mis amigos bloggers que me dicen que si no escribo 2 veces a la semana en el blog..., no sirve para nada!

También me he propuesto firmemente terminar de escribir un nuevo libro. El anterior es de 1999, o sea que está a punto de cumplir 10 añitos. Tengo ganas de publicarlo en papel, y también de colgarlo de forma libre en el blog, para que toda la gente (profesores, estudiantes y profesionales) que estén interesados pueda acceder a él.

Felices Fiestas a todos y Excelente entrada de 2009!!!!

22 octubre 2008

Sin Palabras...

Viñeta aparecida en el diario "La Vanguardia" de Barcelona, el domingo 19 de octubre de 2008.
En este caso, una viñeta vale más que mil discursos... Muchas gracias, Toni Batllori !!!!

09 octubre 2008

Explicaciones de la Crisis Mundial



Durante los últimos meses, he escuchado diversas descripciones y múltiples razonamientos sobre las causas que han llevado a la actual crisis internacional, y sobre todo, las explicaciones relativas a las famosas "hipotecas subprime" en Estados Unidos. Pero ninguna de tales explicaciones son tan buenas como este video excepcional (en inglés con subtítulos en español).

Yo siempre he sido amante del humor británico. Me parece un humor muy fino, pero a la vez, ácido y mordaz. Los dejo con esta breve (son unos 7 minutos) y didáctica obra de arte. Espero que disfruten tanto como lo he hecho yo...

05 septiembre 2008

MAC vs PC


Ya estoy finalizando mi "gira" por Argentina y Chile (aunque todavía me quedan un par de días de trabajo en Chile y un par de días de "vacaciones" en Rosario), y preparando mi regreso a Barcelona.
Hoy he leído en el diario El País un artículo sobre la campaña publicitaria (de unos 200 millones de euros) de Microsoft para mejorar la imagen del Windows Vista. Por cierto, ¡¡¡¡ esto sí es un presupuesto de comunicación, y no lo que manejamos cotidianamente el resto de los mortales, je, je, je !!!!!
La campaña de Microsoft, según el artículo, pretende responder a la campaña lanzada por Apple comparando las bondades de los Mac en relación con los PC (excelente campaña en tono irónico), pero también sería una acción de mejora integral de la imagen del Windows Vista.
En mis seminarios y charlas siempre insisto en:
Comunicación Corporativa = "Comunicación Simbólica" (publicidad, RRPP, marketing directo, etc.) + "Comunicación Experiencial" (la experimentación del producto, servicio o empresa por parte de las personas).
También comento que si los "mensajes" emitidos por ambas dimensiones de la Comunicación Corporativa son coherentes y consistentes, se produce una sinergia que favorece la creación de una imagen fuerte en los públicos. Pero si esas dimensiones expresan "mensajes" diferentes, son inconsistentes e incluso son opuestos, entonces los públicos suelen dar mayor credibilidad a la comunicación experiencial que a la comunicación simbólica, y ven a esta última como un mero instrumento de "maquillaje" al servicio de la empresa.
En este sentido, casi toda la gente con la que he hablado que utiliza Windows Vista y lo que he leído sobre el mismo señalan que el sistema operativo tiene o da muchos problemas a los usuarios.... Si Microsoft no mejora radicalmente el funcionamiento y, de forma integral, lo que los investigadores denominan "la experiencia del usuario" de su sistema operativo estrella ¿creen ustedes que la campaña de Microsoft favorecerá la imagen de Windows Vista, o por el contrario, contribuirá ampliar la distancia entre lo que la empresa (Microsoft) y el producto (Windows Vista) "prometen" y lo que realmente "recibe" o experimenta el usuario?????.
Tengo muchos amigos fanáticos de Mac, y ellos saben que yo no soy precisamente un "Mac supporter", pero en muchas ocasiones, "lo peor para un mal producto es una buena campaña de comunicación". Ello no quiere decir que Windows Vista sea un mal producto, pero las promesas/expectativas que generan sus campañas de comunicación no suelen ser cumplidas/demostradas por el producto en las experiencias de los usuarios.

17 julio 2008

Actividades en Argentina (agosto 2008)


Hace mucho que no escribo, pero los meses de mayo y junio vienen con bastante trabajo en España. Bueno, les adelanto un primer listado de actividades que voy a realizar en Argentina.


  • Rosario: jueves 14 de agosto. Seminario "Planificación Estratégica de la Identidad Corporativa". 6 hs. Organiza: PU-RE Relaciones Públicas. Contacto: info@pu-re.com.ar att Lic. Marcos Gasparutti. Dirigido a todos los públicos (estudiantes, académicos y profesionales). Se requiere confirmación previa.

  • Santa Fe: martes 19 de agosto. Seminario "Gestión Estratégica de la Identidad Corporativa". 6 hs. Organiza: Lic. en Relaciones Públicas del Centro Regional Río Paraná de la Universidad de Concepción del Uruguay y el Instituto de Estudios Superiores de Santa Fe (IES). Contacto: ies@esba.edu.ar Dirigido a todos los públicos (estudiantes, académicos y profesionales). Se requiere confirmación previa.

  • Córdoba: miércoles 20 de agosto. Seminario de Actualización Profesional "Cómo evaluar y optimizar su imagen mediática". 3 hs. Organiza: Consultora Infoxel. Contacto: Aldana Gutierrez, 0351-4235777, agutierrez@infoxel.com.ar Dirigido a Directivos de Comunicación implicados en temas de relación con los medios de comunicación. Se requiere confirmación previa.

  • Buenos Aires (1): viernes 22 de agosto. Conferencia "Auditoría de Imagen Corporativa". 3 hs (de 9 a 12 hs). Organiza: Lic. de Relaciones Públicas, UADE. Contacto: lucmartinez@uade.edu.ar Dirigido a todos los públicos (estudiantes, académicos y profesionales). Se requiere confirmación previa.

  • Buenos Aires (2): viernes 22 de agosto. Seminario de Actualización Profesional "Cómo evaluar y optimizar su imagen mediática". 3 hs. Organiza: Consultora Infoxel. Contacto: Aldana Gutierrez, 0351-4235777, agutierrez@infoxel.com.ar Dirigido a Directivos de Comunicación implicados en temas de relación con los medios de comunicación. Se requiere confirmación previa.

  • Mendoza: martes 26 de agosto. Conferencia "Comunicación y Responsabilidad Social Empresaria". 2 hs (19-21 hs). Organiza: Fundación Universitas. Contacto: info@funiversitas.org Dirigido a todos los públicos (estudiantes, académicos y profesionales). Se requiere confirmación previa.

Si se confirma alguna otra actividad, los mantendré al tanto. Seguramente, entre seminario y seminario, me dejarán algún ratito para comer, tomar café y charlar con los amigos, je, je. Nos vemos pronto!.

03 mayo 2008

Viaje a Argentina y Chile 2008



Ya tengo fechas para mi viaje a Argentina y Chile de este año!!!. Llegaré a Buenos Aires el 13 de agosto y regreso a Barcelona el 8 de septiembre. Durante esas fechas, aprovecharé para visitar a mi familia, reunirme con amigos y también para hacer algunas actividades académicas y profesionales.

Todavía no sé qué actividades voy a realizar en cada país, pero espero tener la agenda "cerrada" para final de mayo o principio de junio. Ya les iré contando...

26 abril 2008

EL Corte Inglés es seguidor de River Plate!!!

Hoy mi sorpresa ha sido mayúscula cuando, al comprar el diario "La Vanguardia" en mi quiosco habitual en Barcelona, me encontré, encartado, un folleto promocional de "El Corte Inglés" (para los que no lo conozcan, es el retailer más importante de España), cuya portada era la imagen que ilustra este post...


¡¡¡ El Corte Inglés está utilizando el logo del club River Plate, de Argentina (en la foto de abajo), para una campaña promocional !!!...


Luego de mirarme varias veces el folleto, y chequear la web del club (por las dudas), he llegado a algunas conclusiones rápidas:

1) El Corte Inglés ha comprado el club, y como máximo accionista tiene derecho a usar el logo del club como le venga en gana... Y, ¿es posible que esté pensando en un cambio de logotipo?

2) El Corte Inglés ha decidido instalarse en Argentina, y ha elegido patrocinar a dicho club como estrategia de comunicación para crear notoriedad de la marca en el país (lo cual llevará a que la otra mitad del país, que son seguidores de Boca Juniors, el archi-rival, nunca compren en El Corte Inglés, je, je)...

3) Los creativos publicitarios de El Corte Inglés (o la agencia de publicidad que le diseña la campaña promocional) han tenido una idea creativa "brillante y original" y han elaborado un logo que se parece muchísimo al escudo de River Plate (como ustedes mismos pueden comprobar en las imágenes). Mi gran duda es: los creativos ¿le dijeron al jefe/cliente que el logo era una creación original, o le comentaron que era una copia (bastante fiel) del escudo de un club de fútbol de Argentina?... Si hicieron la segunda posibilidad, ¿el cliente sabe que tiene que pedir permiso para usar ese escudo o puede tener problemas de denuncias por uso indebido?. Si optaron por la primera posibilidad, ¿no pensaron que en España hay tantos argentinos, que alguno se daría cuenta y lo comentaría? (yo diría que muchos de ellos, porque casi seguro que la mayoría -entre los que me incluyo- les gusta el fútbol)...

Esto me recuerda una anécdota que, hace unos años (cuando trabajaba como responsable de comunicación de una empresa del sector informático), me pasó en un país latinoamericano: estando en el país para unos cursos, hice una visita de cortesía a la división de la empresa en dicho país, y los responsables de comunicación me comentaron el "original" slogan que su agencia local de publicidad les había creado recientemente para la nueva campaña publicitaria. ¿Casualmente...?, se parecía mucho (yo diría que cambiaba alguna coma o un signo de exclamación, je, je) al slogan que utilizabamos en España desde hacia casi 2 años... Bueno, al menos eramos de la misma empresa, con lo cual no lo denominé "copia", sino "sinergia creativa", je, je...
Yo comprendo cuando algún creativo amigo mío me dice que "no hay creatividad original, sino que todo es copia o reformulación de cosas ya hechas", pero...., me parece que en este caso, se tomaron muy al pie de la letra el comentario, je, je, je...
¡¡¡ La creatividad al poder !!!!.

17 abril 2008

Foro de Cultura Corporativa de Vigo



Ayer, miércoles 16, estuve en Vigo (España), participando en el Foro de Cultura Corporativa, creado y organizado por la Fundación Provigo y mi buen amigo Fernando Ramos para debatir ideas sobre cómo mejorar la ciudad. La verdad es que quiero felicitar públicamente a los organizadores, porque este tipo de iniciativas son muy buenas para el desarrollo local y regional.

Fue una jornada completa, en la cual estuve hablando de la construcción de la marca-ciudad. La Fundación Provigo está trabajando arduamente para desarrollar un perfil de identidad de marca de la ciudad, que sae un factor de identificación local y regional, y de atracción empresarial y turística a nivel nacional e internacional. También participaron como expositores Jordi Xifra (lobby), Mº Teresa Otero (gestión de eventos), Emma Torres (crisis) y Daniel Martí (internet y nuevas tecnologías). El debate fue intenso con todos los participantes (unas 25 personas), que provenían de diversos sectores empresariales de alta relevancia en la ciudad y la región.

Por cierto, es realmente interesante el fenómeno de "poner cara y cuerpo" a un blog, je, je. Me refiero al hecho de conocer personalmente a Daniel Martí, que no es otro que el alma mater del blog comunisfera, uno de los blogs de referencia en nuestro campo de la comunicación corporativa.

También ha aparecido una agradable nota periodística sobre la jornada y el tema de la marca-ciudad en el diario La Voz de Galicia, el diario más importante de Galicia y el 8º de mayor audiencia en España.

07 marzo 2008

RSE, ¿estrategia corporativa o maquillaje?



Desde hace casi 4 años vengo investigando (y hablando) de Responsabilidad Social (RSC ó RSE). De hecho, estoy a punto de comenzar otra investigación sobre el tema en España y América Latina.

Pero, muchas veces, ante la lectura de deteminadas informaciones, dudo si he elegido un tema que implica un cambio de concepción en la forma de gestionar a las empresas, o por el contrario, simplemente, es una cuestión de maquillaje, de "lavado de cara".

Ayer leía en el diario El País una noticia que hacía referencia a la publicación de un informe del Observatorio de la RSC sobre las empresas que cotizan en el IBEX-35 (el índice bursátil de referencia en España, que incluye a las 35 empresas más grandes). En dicho estudio, se afirma que la mitad de ellas actúan (trabajan) en paraísos fiscales (bueno, al menos solamente "actúan", y no residen allí, je, je, je). Prácticamente al mismo tiempo que leía esto, me llegaba una información de Media Responsable (por cierto, muy buena publicación) en la que se comentaba algunos aspectos del informe anterior, y reflejaba que el 75% las empresas no informan sobre las diferencias salariales entre hombres y mujeres, ni aportan información sobre el sistema de contratación de sus empleados (si son temporales, fijos, etc.), entre otras muchas "omisiones", je, je, je.

La verdad, ¿no estaremos ante una nueva herramienta persuasiva de las empresas, en la cual también hemos caído los académicos, que invertimos un montón de horas (y de hojas)?. Quiero pensar que no, que al menos los académicos buscamos estudiar una nueva dinámica empresarial que lleve a conseguir mejores empresas (más eficientes y más implicadas con su entorno). ¿o no?.

06 marzo 2008

Apple, la empresa más admirada en USA

Buenas noticias para mis amigos fans de Apple !!!. En una noticia publicada por el diario "El País" se informa de la publicación del ranking de la revista "Fortune" sobre las compañías más admiradas en USA (el ranking de Fortune es, sino el primero, el más conocido y copiado ranking de reputación corporativa a nivel mundial).

Es interesante observar, en un ranking elaborado a partir de la opinión de directivos, que Apple sea la empresa más admirada, seguramente por su capacidad de innovación a nivel de productos, mientras que la segunda en el ranking es Berkshire Hathaway (el brazo inversor de Warren Buffet), muy probablemente por su capacidad para hacer dinero, je, je (Buffet es, según Forbes, el hombre más rico del mundo).

En cualquier caso, no deja de ser la opinión de directivos de empresas (un público en concreto, si queremos identificarlo así), cuyos parámetros de valoración no son, necesariamente, los mismos que los accionistas de las empresas, los consumidores, los ciudadanos en general o los proveedores.

13 febrero 2008

Información al Accionista..., o no.


Hoy he leído un artículo en el diario Expansión, de España, titulado "Las empresas del Ibex35 'no saben, no contestan' al accionista". Según este diario económico, los teléfonos de atención al accionista de muchas de las mayores empresas que cotizan en la bolsa española funcionan de forma bastante deficiente. Lo analizaron mediante llamadas en la que se identificaban como accionistas de la empresa e intentaban pedir información sobre algunos aspectos relacionados con las acciones de las compañías.
La verdad es que estos resultados me sorprenden un poco, porque viendo cómo actuan las empresas últimamente y escuchando las declaraciones de sus principales directivos, parecía ser que el lema que se había terminado imponiendo en la actividad empresarial era aquello de que "lo más importante es crear valor para el accionista"... ¡¡¡ Pues parece ser que ni siquiera eso, je, je, je !!!.
Al leer este tipo de resultados sobre un aspecto esencial de la actividad comunicativa de las empresas que cotizan en bolsa con uno de sus principales públicos, me vienen a la cabeza un montón de reflexiones (también me vienen a la mente un sinfín de palabrotas y malos pensamientos, pero prefiero no manifestarlos públicamente, je, je):
a) Muchas empresas grandes y/o importantes NO tienen departamento, área o responsable de comunicación, y por eso pasan estas cosas,
b) Muchas empresas grandes y/o importantes SÍ tienen departamento, área o responsable de comunicación, y en este caso, pueden darse las siguientes alternativas,
b.1) Los directores de comunicación de esas empresas son unos ineptos, porque no saben qué tienen que hacer y como dirigir a su equipo,
b.2) Los directores de comunicación son muy sabios y profesionales, pero tienen un equipo de ineptos (que ellos mismos han seleccionado), que no hacen correctamente lo que su jefe les indica,
b.3) Las empresas tienen directores y equipos de comunicación sabios y profesionales, pero no les dejan hacer nada o no tienen en cuenta sus comentarios y recomendaciones. Esto puede ser debido a 2 razones:
b.3.1) La conjunción de las razones b.1 y b.2
b.3.2) El director general de la compañía es un inepto, porque contrató a un excelente equipo de profesionales de comunicación, pero no les hace caso. Ahora bien, si la empresa funciona correctamente en las demás áreas de actividad y negocio, este punto puede ser cuestionable, y en ese caso, deberemos volver al punto b.3.1.
También podemos olvidarnos de todas estas cosas, y pensar que los resultados de ese pequeño estudio sugieren un trabajo claramente premeditado de disociación entre lo que las empresas ponen en sus principios corporativos y manifiestan públicamente, y otra cosa es lo que hacen diariamente. Con ello, volvemos a la vieja dicotomía entre lo que una empresa "dice" y lo que una empresa "hace"... Y ya saben ustedes cuál es mi punto de vista sobre la importancia de cada una de ellas, je, je.
Como ven, esto se parece a una discusión entre los Hermanos Marx. Siguiendo con la relación cinematográfica, recuerdo el nombre de una vieja película de Woody Allen, llamada "Toma el dinero y corre". Si tuviera que parafrasear al maestro Allen, y quisiera ponerle el nombre a esta situación de falta de información al accionista, tal vez la llamaría "Dame el dinero..., y calla".
Para terminar, me permito una recomendación o sugerencia. Me imagino un cartel colgado en la puerta de la Oficina del Accionista (o un mensaje telefónico grabado, o un banner en la sección de la web dedicada a este público): "Señores Accionistas: estamos creando valor para Ustedes... Por favor, no molesten".

08 febrero 2008

Cátedra Internacional URV-Repsol de Comunicación



El próximo martes 12 de febrero, a las 18 hs., realizaremos la "presentación oficial" de la nueva Cátedra Internacional URV-Repsol de Excelencia en Comunicación. El acto se hará en el Paraninfo de la Universidad Rovira i Virgili (URV), en Tarragona. El acto es público y gratuito, así que todos los que tengan ganas y tiempo están invitados...

Esta Cátedra tiene como misión fundamental promover la realización de actividades académicas y de investigación científica, tanto teórica como aplicada, en temas de comunicación corporativa, periodismo y comunicación audiovisual. Dentro de pocas semanas, colgaremos el website de la Cátedra, para que se pueda acceder a la información de las actividades de la misma.

La Cátedra Internacional constituye la "tercera pata" del trípode sobre el que se articulan las actividades de docencia, investigación y acciones complementarias en materia de comunicación de la URV: los Estudios de Comunicación (de grado y postgrado), el Grupo de Investigación en Comunicación Asterisc y la ya citada Cátedra Internacional.

08 enero 2008

De la TV a la Web


Acabo de leer en el diario "El País" una noticia relativa a la última campaña publicitaria navideña de la empresa de cava (champagne) "Freixenet". Esta empresa llevaba más de 20 años haciendo campañas navideñas de publicidad con "celebrities" (Antonio Banderas, Sharon Stone, etc., etc.) que son una referencia obligada del sector publicitario en la época navideña.

La campaña de estas fiestas tenía la particularidad de que el spot estaba dirigido por Martin Scorsese y, por primera vez, no se pasaba en TV, sino que en la tele se hacia publicidad del anuncio. Y por ende, de la marca. La campaña en TV sugería que aquellas personas que quisieran ver el spot completo (en TV sólo se pasaba el "trailer" del anuncio) tenían que visitar la web de Freixenet. Pues bien, según el diario "El País", el spot de Freixenet ha sido descargado unas 850.000 veces. E incluso ha sido colgado de YouTube...

Lo que realmente me llama la atención es el cambio de enfoque de la campaña (en el futuro, veremos si eso implica un cambio de estrategia comunicativa hacia el consumidor, je, je). Es un caso muy interesante de "publicidad de la publicidad", je, je. No se hace promoción del producto/marca, sino del spot. Es un giro muy creativo a la campaña, y también a la forma de integrar las campañas "tradicionales" con internet. Ello le permitirá generar una notable sinergia (en TV tendrán los mismos GRPs, pero ello también ha generado un tráfico importante a la página web de la empresa, con su correspondiente impacto).

Por otra parte, también veo muy interesante que la gente pueda descargarse el anuncio, y verlo cuando quiera. Imaginen la posibilidad de bajarte el spot/campaña, grabarlo en un CD y verlo tranquilamente delante del ordenador (o de la TV), cuando y como tú quieres, comentarlo, rebobinarlo y volverlo a ver, para comentar detalles. O verlo delante de la tele en un momento concreto (tal vez tengas que volver corriendo, porque estás en el baño o haciendo la cena) y, por supuesto, en medio de un bloque brutal de 20 minutos de anuncios, o incluso, cortándote la película o tu serie preferida. ¿Creen que el grado de atención, de interés, de implicación y, por tanto, de impacto, es similar en ambos casos? ¿Qué les parece?


La verdad, el spot en sí me parece bastante aburrido, pero la campaña me ha parecido excelente!!!.

02 enero 2008

Año Nuevo, post nuevo...




¡¡¡ Espero que hayan pasado unas buenas fiestas !!!! En el Cono Sur, con bastante calor, según me informan la familia y los amigos, y por aquí en Europa, con más o menos fresquito (dependiendo de dónde se encuentren los amigos y familiares).

En algunos países de Latinoamérica muchos amigos ya han empezado unas merecidas vacaciones, así que espero que las disfruten!!!

Para que se entretengan en los ratos de ocio, les paso una entrevista que me hicieron en Zaragoza, cuando estuve de visita en la Universidad San Jorge para el Master de Marketing y Comunicación Corporativa (ver post anterior), y que se publicó en el diario "Heraldo de Aragón" el día 24 de diciembre pasado. También está colgada en el apartado de "artículos e investigaciones" del blog.

La primera pregunta fue ¿qué es más importante, tener un buen producto o una buena comunicación?. Y ustedes ¿qué responderían?. Mi opinión fue (y por supuesto, sigue siendo) que ambas cosas son importantes, pero si tengo que elegir obligatoriamente entre una u otra, siempre me quedo con "tener un buen producto", porque, a largo plazo, una buena comunicación no se sostiene sin un buen producto, mientras que un buen producto se sostiene sin una buena comunicación... Además de eso, también estuvimos hablando sobre la importancia y el impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación y en las organizaciones.

Bueno, si alguien está interesado en esas cuestiones y quiere leer más detalles, puede leer la entrevista completa (les prometo que no es muy larga, je, je).