12 octubre 2007

Viaje a Ecuador


Hoy, 12 de octubre, me voy de viaje a Ecuador. La semana que viene, desde el lunes 15 al sábado 20, estaré dando cursos en la ciudad de Quito.
Los cursos serán sobre "Planificación Estratégica de la Identidad Corporativa", y están abiertos a estudiantes y profesionales. Si alguien de Ecuador está interesado en esos cursos, se puede poner en contacto con David Dávalos (dadavalos@yahoo.com), que es quien me ha invitado y está organizando las actividades en Quito.
Luego de los cursos, aprovecharé para hacer un poco de turismo, aunque es difícil poder elegir qué cosas visitar, porque solamente dispondré de 2-3 días, y hay muchísimas cosas muy interesantes para ver (Islas Galápagos, Volcán Cotopaxi, Parque Nacional Michalilla, etc., etc.). Ecuador tiene zona de selva (la franja vertical más oriental), zona de Andes (la franja vertical central) y zona costera (la franja vertical más occidental) La verdad es que necesitaría 6 meses!!!!

05 octubre 2007

Estudio sobre la Web 2.0 en la Comunicación Empresarial



Hoy he asistido a la presentación del estudio "Comunicación Empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial", realizado por el grupo de empresas de comunicación BPMO. El trabajo realiza una reflexión sobre el impacto y la utilización de las herramientas de la Web 2.0 en la comunicación de las organizaciones, y comenta algunos casos de empresas. Este estudio estará disponible en formato pdf en su blog (al menos, eso prometieron sus autores) y creo que puede ser de mucha utilidad para todos los que nos dedicamos, de una forma u otra, a esto de la comunicación corporativa.

La presentación generó un interesante debate sobre la posibilidades reales actuales de aplicar dichas herramientas web en la gestión global de la comunicación en las empresas, las formas de su aplicación, la vinculación con las herramientas tradicionales, y la necesidad de su evaluación. Un aspecto muy interesante que surgió en muchos momentos del debate fue el hecho de que, si bien disponemos de "herramientas 2.0 (e incluso 3.0)", en muchas empresas todavía seguimos teniendo una mentalidad de "emisores 1.0 (e incluso 0.0), y en muchos casos, también sigue existiendo una gran cantidad de "receptores 1.0" (cifrados por los autores del estudio en un nivel aproximado del 90%). Lo cual es realmente paradójico, porque el cambio tecnológico nos está dando herramientas "dialógicas/bidireccionales" que seguimos usando (tanto los emisores como los receptores) como instrumentos "unidireccionales". Lo que implica que realmente no se está aprovechando toda la potencialidad de dichos recursos de comunicación...

En cualquier caso, ¡¡ Felicitaciones a Javier Celaya y Pau Herrera, por la realización de este informe, y también a Yolanda García y Mº José Cayuela por la organización de la presentación !!

02 octubre 2007

Comunicación y Olores


Acabo de leer un artículo periodístico ( Aquí huele a ... ¡¡Telefónica!! ) muy interesante sobre el impacto comunicativo de los olores, y cómo éstos contribuyen a definir la identidad de una marca.
Hasta ahora, había leído muchas cosas acerca de las investigaciones realizadas sobre el impacto de los aspectos olfativos a nivel de marketing (para fomentar las ventas en cafeterías, panaderías, perfumerías, etc.), pero en este caso van un poco más allá, y se centran en la definición de aromas que contribuyan a definir una "identidad olfativa" de las empresas...
Me parece un aspecto muy interesante, porque, como comenta el artículo, se ha trabajado, mayoritariamente, sobre la identidad "visual", y en mucha menor medida, en la identidad "acústica" de las organizaciones. Pero se había hecho muy poco en el campo de la "identidad olfativa".
En cualquier caso, como siempre digo e insisto en mis clases y conferencias, estamos hablando de un elemento de "comunicación" de los atributos de la identidad corporativa, y no de la identidad de la organización en sí (las imágenes, sonidos y olores son la "expresión visual, acústica y olfativa" de la identidad corporativa, y no la identidad en sí). Por lo tanto, estamos hablando de un instrumento de comunicación, y no de una parte de la identidad de la organización.